Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour Mai 2026

À lire avant tout achat. Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations contractuelles entre GreenSip et ses clients. Tout achat implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par GreenSip sur le site alexis.enel-rehel.com.

Elles s’appliquent à toutes les commandes passées par un consommateur (personne physique non professionnelle) auprès de GreenSip via le site internet. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2

Identification du vendeur

Le site est exploité par :

GreenSip
Adresse : France
Téléphone : +33 7 80 53 37 23
E-mail : greensip@gmail.com
Site web : alexis.enel-rehel.com

Article 3

Produits

GreenSip propose à la vente des produits alimentaires naturels et biologiques, notamment :

Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles (composition, poids, allergènes éventuels, conseils d’utilisation). Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. GreenSip s’engage à ce que les produits livrés soient conformes à leur description.

Les produits alimentaires sont soumis à des dates de péremption indiquées sur l’emballage. GreenSip garantit l’envoi de produits dont la date limite de consommation est suffisante pour en permettre l’usage normal.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). GreenSip se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.

Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

GreenSip applique les taux de TVA en vigueur conformément à la législation française applicable aux produits alimentaires.

Commande

Pour passer commande, le client :

  1. Sélectionner les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier.
  2. Vérifier et valider votre panier.
  3. Renseignez vos coordonnées de livraison et de facturation.
  4. Choisissez votre mode de paiement et procédez au règlement.
  5. Vous allez recevoir un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.

La vente est réputée conclue dès l’envoi de l’e-mail de confirmation. GreenSip se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas d’anomalie manifeste (prix erroné, rupture de stock, informations client incorrectes) et en informera le client dans les meilleurs délais.

Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. GreenSip ne conserve aucune donnée bancaire du client.

En cas de paiement refusé, la commande ne sera pas traitée. GreenSip ne saurait être tenu responsable d’un refus de la banque du client.

Livraison

GreenSip livre en France métropolitaine et, sur demande, dans les territoires d’outre-mer et à l’international. Les délais indicatifs sont :

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de force majeure, de période de forte activité (fêtes, soldes) ou de dysfonctionnement du transporteur. En cas de retard, GreenSip contactera le client par e-mail.

À réception du colis, le client est invité à vérifier l’état de l’emballage et des produits. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou abîmé) doit être signalée à GreenSip dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse greensip@gmail.com.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

⚠️ Exception importante : En application de l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (miels ouverts, thés décachetés, etc.).

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à greensip@gmail.com en indiquant son numéro de commande, avant l’expiration du délai de 14 jours. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de GreenSip. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

Garanties légales

GreenSip est tenu des garanties légales suivantes :

Pour toute demande au titre de ces garanties, le client doit contacter GreenSip à greensip@gmail.com avec une description du problème et des photos si nécessaire.

Responsabilité

GreenSip ne saurait être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, etc.) ou du fait d’un tiers (transporteur, prestataire de paiement).

La responsabilité de GreenSip ne peut être engagée en cas d’utilisation non conforme des produits ou de non-respect des conseils de conservation indiqués sur les emballages.

Les produits GreenSip sont des compléments alimentaires et ne se substituent pas à un avis médical. Les informations nutritionnelles et bien-être disponibles sur le site sont données à titre indicatif uniquement.

Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation commerciale. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur ses données. Pour exercer ces droits, contacter : greensip@gmail.com.

Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter GreenSip en premier lieu pour trouver une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout mode alternatif de règlement des litiges. La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à https://ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut, les tribunaux français compétents connaîtront du litige.

Une question sur ces CGV ?

Notre équipe est disponible pour vous répondre dans les meilleurs délais.

📧 greensip@gmail.com

📞 +33 7 80 53 37 23

🕐 Réponse sous 24h

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Ces CGV ont été mises à jour en mai 2026 et sont applicables à compter de cette date.